Задача: разработка и техническое сопровождение личного кабинета пользователя на сайте Интернет-провайдера.
S-host – telecom – украинская компания, предоставляющая широкий спектр телеком-услуг для физических и юридических лиц: цифровое телевидение и доступ к сети Интернет по технологии FTTH. Перед командой DevCode.by стояла задача разработать личный кабинет на сайте провайдера, максимально удобный для пользователей: с понятным интерфейсом, позволяющим легко выполнять нужные действия и быстро находить информацию.
На стадии проектирования изучены основные портреты клиентов компании, их возможные задачи и потребности, проработаны сценарии взаимодействия со службой поддержки. На основании проведенной работы разработан личный кабинет с удобным и простым юзабилити на базе биллинговой системы Nodeny Plus. Это полноценный сервис для клиентов, который повысил удобство пользования продуктами компании, упростил выполнение большей части типовых процедур: оплаты услуг, пополнения счета, подключения дополнительных опций. Каждый пользователь всего за пару кликов может внести средства на баланс или ввести обещанный платеж, связаться с техподдержкой, посмотреть статистику и выполнить другие действия в режиме онлайн.
Выполненные работы:
- пополнение счета через «Обещанный платеж», карточку пополнения и платежные сервисы;
- управление подключенными услугами;
- отчетность и аналитика по сеансам подключений, расходованию трафика, истории платежей;
- родительский контроль с блокировкой интернет-подключения на заданный промежуток времени;
- настойка личных данных (смена пароля, прикрепленного номера телефона);
